Política de Privacidade — ALTA.bi

Última atualização: 02/10/2025

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade descreve como a plataforma ALTA.bi trata dados pessoais e dados empresariais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

1.1. Dados da Empresa

  • Razão social: ALTA VIEW INTELIGENCIA DE NEGOCIOS INOVA SIMPLES (I.S.)
  • Endereço: RUA PEDRO ALEXANDRINO 73 SL 33, ANHANGABAU
  • Cidade/UF: JUNDIAÍ, São Paulo
  • CEP: 13208-160
  • País: Brasil
  • Telefone comercial: +55 11 3136-0179
  • Site: https://www.alta.bi/
  • CNPJ: 58.484.061/0001-51

2. Abrangência

Esta Política se aplica a todos os usuários da plataforma ALTA.bi (pessoas físicas e jurídicas), bem como a visitantes do site institucional.

3. Princípios e Compromissos

  • Transparência: informamos de forma clara como e por que tratamos dados.
  • Necessidade: coletamos e tratamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços.
  • Segurança: adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados.
  • Não compartilhamento: não compartilhamos dados de usuários e clientes, pessoas físicas ou jurídicas, com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

4. Quais dados tratamos

Dependendo da interação do usuário com a ALTA.bi, podemos tratar as seguintes categorias:

  • Dados de conta e identificação: nome, e-mail corporativo, telefone profissional, empresa/grupo econômico, perfis e permissões de acesso.
  • Dados de uso da plataforma: logs de acesso, ações realizadas, preferências e configurações.
  • Dados operacionais de negócio: dados e métricas inseridos, sincronizados ou gerados pela plataforma (por exemplo, dados transacionais e analíticos das empresas clientes), sob responsabilidade do cliente.
  • Cookies e tecnologias similares: informações técnicas de navegação para funcionamento do site e melhoria de experiência (ver item 10).
  • Comunicações: registros de interações por WhatsApp, e-mail e telefone, exclusivamente para os fins descritos no item 6.

5. Bases legais e finalidades do tratamento

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares: criar e gerenciar contas, autenticar usuários, prover e manter as funcionalidades da plataforma BI, dar suporte técnico.
  • Legítimo interesse: garantir segurança, integridade e melhoria contínua do serviço (observando direitos e liberdades do titular, com medidas de minimização e controle).
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória: armazenar registros e atender requisições de autoridades quando exigido por lei.
  • Consentimento (quando aplicável): para eventuais tratamentos que não se enquadrem nas hipóteses acima, coletaremos consentimento específico.

6. Comunicações por WhatsApp, e-mail e telefone

Os usuários poderão receber comunicações via WhatsApp, e-mail e telefone exclusivamente para:

  • interações necessárias ao uso da plataforma ALTA.bi e seus recursos;
  • suporte técnico e operacional;
  • interação com funcionalidades de inteligência artificial integradas à plataforma, incluindo confirmação de identidade e direcionamento de perguntas/solicitações do usuário;
  • notificações importantes sobre segurança, disponibilidade e mudanças de termos/políticas.

Não realizamos comunicações de marketing sem base legal adequada ou consentimento quando exigido.

7. Não compartilhamento com terceiros

A ALTA.bi não compartilha dados de usuários e clientes (pessoas físicas ou jurídicas) com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de enriquecimento de perfis.

Podemos, contudo, utilizar fornecedores e operadores (suboperadores) estritamente necessários (por exemplo, hospedagem em nuvem, provedores de segurança), sob contratos que imponham confidencialidade e padrões de proteção compatíveis com a LGPD. Nesses casos, o tratamento é realizado segundo nossas instruções e para as finalidades descritas nesta Política.

8. Transferências internacionais

Se houver uso de serviços em nuvem situados fora do Brasil, adotaremos mecanismos de conformidade previstos na LGPD (como cláusulas contratuais específicas), assegurando níveis adequados de proteção de dados.

9. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é totalmente imune; por isso, recomendamos que os usuários mantenham boas práticas de segurança (por exemplo, senhas fortes e não compartilhadas).

10. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, quando aplicável, cookies para estatísticas agregadas e melhoria de experiência. Você pode gerenciar cookies no seu navegador; a desativação de alguns cookies pode impactar funcionalidades.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares podem exercer, a qualquer momento:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade dos dados (observadas regulamentações da ANPD e segredos comerciais);
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
  • informações sobre o uso compartilhado de dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

12. Retenção de dados

Manteremos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, para a execução do contrato, para cumprimento de obrigações legais/regulatórias e para resguardar direitos. Decorrido o prazo aplicável, promoveremos a eliminação ou anonimização, conforme a LGPD.

13. Crianças e adolescentes

A plataforma ALTA.bi não é direcionada a menores de 18 anos. Se identificarmos o tratamento indevido de dados de menores sem a devida autorização legal, adotaremos providências para cessar o tratamento.

14. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legislativas, regulatórias ou de nossos processos. Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar pelos canais habituais (por exemplo, avisos no site ou na plataforma). A versão vigente será sempre a mais recente, indicada pela data de “Última atualização”.

15. Como entrar em contato

Para dúvidas, solicitações ou o exercício de direitos como titular de dados, utilize nossos canais oficiais:

  • Telefone: +55 11 3136-0179
  • Endereço: RUA PEDRO ALEXANDRINO 73 SL 33, ANHANGABAU — JUNDIAÍ/SP — 13208-160 — Brasil
  • Site: https://www.alta.bi/
  • Formulário/Canal de contato: disponível no site.

Responderemos no menor prazo possível, observando os prazos legais aplicáveis.

16. Disposições finais

Esta Política deve ser interpretada conforme as leis da República Federativa do Brasil. Em caso de conflito entre esta Política e contratos específicos celebrados com clientes corporativos, prevalecerão as condições contratuais específicas quanto ao tratamento de dados no escopo daquele contrato, desde que em conformidade com a LGPD.